A ABLAC, desde sua fundação, tem acompanhado e ouvido relatos de lojistas no que se refere ao Código de Defesa do Consumidor e, mais especificamente, à troca de mercadorias apontadas com defeitos pelos consumidores em suas lojas e eventuais indenizações.
Finalidade desta página em nosso site é de:
- Apresentar a legislação que ampara os Procon’s no Brasil;
- Publicar ações de empresas do setor que, dentro da ética e respeito ao consumidor, levam orientações preventivas quanto ao uso dos produtos comercializados nas lojas, bem como procedimentos em caso de trocas;
- Trazer depoimentos e experiências de lojistas que obtiveram resultados positivos no dia-a-dia de suas lojas;
- Através de entrevistas e publicações de especialistas no assunto, esclarecer os lojistas do setor de artefatos e calçados de todo o Brasil;
- Manter uma biblioteca das publicações distribuídas pelos Procon’s aos consumidores, a fim de que os lojistas estejam sempre atualizados e preparados para atender a eventuais reclamações dos consumidores.
Para isso, contamos também com a colaboração de todos os lojistas do Brasil.
Se sua loja teve alguma experiência ou está praticando alguma ação de melhoria no atendimento ao consumidor, envie-nos seu relato para nós ou via correio para o endereço abaixo:
SECRETARIA EXECUTIVA DA ABLAC – Avenida Paulista, 726, 17º andar, São Paulo/SP, CEP 01310-910.
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