Artigos

A experiência do consumidor é cada vez mais complexa, especialmente quando levamos em consideração as possibilidades mais amplas que envolvem o varejo…

A tecnologia permitiu que a interação entre clientes e empresas evoluísse a um novo patamar. Hoje, basta enviar uma mensagem para esclarecer…

Não é de hoje que a experiência do cliente (CX) é crucial para o sucesso nos negócios, incluindo o fato de que…

A NRF Retail’s Big Show, maior feira sobre o setor varejista no mundo, encerrou a sua edição de 2023 com mais de…

Estamos nos aproximando de uma das datas mais simbólicas do comércio global. Aguardado ansiosamente pelo pequeno ao grande varejista, o Natal é…

A digitalização do varejo traz uma série de vantagens, não apenas para os consumidores, mas para os próprios varejistas. Ganho de tempo,…

Ao longo de dois anos de funcionamento, o Pix se consolidou como o meio de pagamento mais utilizado pelos brasileiros, revelando a…

Após dois anos conturbados por causa das restrições causadas pela pandemia, a expectativa para a Black Friday de 2022 é grande e…

Uma das maiores mudanças do varejo atual é a integração entre as experiências e inúmeras possibilidades físicas e virtuais. Um comportamento básico…

O atendimento ao cliente é uma área extremamente importante para qualquer empresa que oferece serviços, seja pela internet ou por meio de…