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Artigos

  • Chegada da primavera para varejo calçadista

    30/09/2021

    O Brasil é a quarta principal indústria calçadista do mundo – e, fora do continente asiático, é a maior. Esse título demonstra…

  • As chaves da excelência para encantar clientes

    14/09/2021

    Superar as expectativas do cliente de modo que ele volte a comprar do seu negócio e ainda mais, trazer outras pessoas para…

  • O varejo na ponta da transformação digital

    08/09/2021

    Um dos setores mais impactados pela pandemia, o varejo tem tudo para emergir deste período que passou por grandes transformações. Da queda…

  • Loja cheia ou loja movimentada? Saiba a importância de controlar o fluxo de consumidores

    08/09/2021

    Na ausência de indicadores que analisassem com precisão a operação da loja, a grande maioria dos varejistas utilizava sua própria percepção para…

  • Loja física: Esqueceram de mim?

    27/08/2021

    Estamos consistentemente sendo contratados pelo varejo para projetos que têm como objetivo a realização de um Deep Dive, ou seja, um grande mergulho…

  • Como o varejo pode se adequar as exigências da LGPD?

    16/08/2021

    Desde 2020, já está em vigor a LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados, que regula o tratamento de dados de pessoas…

  • Vendas no crediário: pontos positivos para sua loja

    11/08/2021

    O crediário próprio em uma loja de calçados, o famoso carnê, pode ir além de uma condição para o cliente pagar a…

  • A importância de atender com entusiasmo

    02/08/2021

    Costumo contar em minhas palestras a história de um rei que chamou os maiores sábios do seu país e fez a eles…

  • Repensar o atendimento é questão de sobrevivência

    29/07/2021

    Antes de expor qualquer opinião sobre a importância de se automatizar o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), proponho uma reflexão: você…

  • Estudo mostra que o futuro do atendimento ao cliente é híbrido e humanizado

    14/07/2021

    Durante o período de isolamento, muitas companhias precisaram buscar maneiras mais rápidas e eficientes de aprimorar a experiência de compra dos consumidores.…

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Agenda

Francal 52ª Ablac Show
Data: 22 a 24 de agosto de 2022
Local: Expo Center Norte
Cidade: São Paulo/SP
www.francal.com.br
Telefone: 11 2226.3100

Couromoda 2023
Data: 16 a 18 de janeiro
Local: Expo Center Norte
Cidade: São Paulo/SP
www.couromoda.com
Telefone: 11 3897.6100

SICC 2023
Data: 22 a 25 de maio
Local: Serra Park
Cidade: Gramado/RS
www.sicc.com.br
Telefone: 51 3593.7889


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